基本信息 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
资格要求 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
优惠设置 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务需求 |
包1 包1 ★ 包一 包一 监控点位包一列表
采购商务及技术需求
一、 系统运行维护服务包含: (一)、基本要求 1、提供日常值班服务,保证各技术系统正常运行; 2、提供定期巡检服务,对冷水滩区公安视频监控系统的前端采集设备、后端服务器等设备进行定 期巡检,发现故障及时进行维护、调试、维修、更换; 3、提供故障报修服务,对冷水滩区公安视频监控系统的前端采集设备、后端服务器等设备提供故 障报修服务; 4、提供要务保障服务,在重大活动、重大事件发生时,派出技术人员到现场值班,确保在重大活 动和事件处理期间系统安全、可靠、有效运行。 (二)故障服务响应时间 1、一般系统或设备发生故障后,在4小时内到达现场,并在12小时的期限内修复。特殊情况不能修 复的,要查出故障原因,并提出解决方案。 2、系统网络故障响应处理时间应少于30分钟,到达现场时间应少于4个小时。按照故障程度, 一般 故障4小时内修复,重大故障24小时内修复,特殊情况,最长不得超过48小时。 3、因光缆断裂、区域停电和不可抗力的原因造成的损坏不受上述限制,但必须采取有力措施和组 织足够的力量及时修复。 4、设备在维护维修时,存在系统被入侵、攻击的可能,应对设备日常维护与维修的行为必须有安 全性要求: 4.1.要做好维护、维修人员的身份审核。 4.2.全程记录相关操作过程。记录必要的软件、设备信息。 4.3.应采用原有系统采购的软件与硬件。硬件系统替换时,必须查看设备是否处于刚出厂未使用状态。 4.4.在维护、维修工作中要防止系统规划、用户信息、图像资源等信息的泄密。 (三)日常运维 1、针对雪亮项目,运维方最好采用智能运维平台管理,通过智能分析、故障检测和工作流引擎等 技术,整合了视频质量诊断、录像检查和设备状态检测等功能,通过故障联动报警、故障流转处理、统 计报表等贴合用户业务的功能,达到集中监控、规范管理、量化考核的目标,提高运行维护水平,保障基础网络系统安全可靠运行。 2、在服务期内,监控系统所有设备(如监控主机、摄像头、电源等)发生故障,负责更换。维修 后向用户汇报问题情况及处理结果,提交维修报告并由用户签字并留存备案。 3、在故障响应时间内检查客户反映的问题,并按时维修或者提供备品备件排除故障,保证监控系 统正常运行,客户正常使用。 4、根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 4.1.工作日,每日上午上班对前端点位进行统一巡查,后针对问题点位派发工单。每日下午下班前 对今日问题点位进行反馈统计,签发当日维护表。 4.2.每周对机房进行巡检,针对机房UPS主机、精密空调、服务器、交换机、硬盘进行检查,发现 问题记录并反馈。 4.3.每季度对工程范围内的设备箱、设备及其供电系统进行一次保养性维护,包括设备除尘、排除 故障隐患等,并填写设备养护记录表;以确认所有设备及系统工作正常; 4.4.每半年对防雷系统进行一次检测,填写检测登记表,对不达标的防雷地极进行相应处理。 . (三)传输接入网运维 1、日常维护:指定期对机房、设备、网管及配套设施进行的巡视巡检、清洁、数据备份等日常操 作。维护人员通过日常维护能够及时发现并解决问题,为网络稳定运行提供基本保障。 2、日常测试:指定期对设备及网络进行的周期性测试。维护人员通过日常测试能够及时了解网络 运行情况,通过阶段性性能数据分析,及时发现网络隐患并解决,提高网络运行质量。 3、重点整治:指对网络存在的重大隐患(如大范围运行指标劣化等)进行专题解决,或对网络进 行优化调整等操作。通过重点整治,可以解决重大网络隐患,保证网络运行质量。 4、网络组巡:针对网络存在的典型问题,组织相关部门人员检查现场网络运行情况,解决存在的 问题,交流维护经验,提高维护质量。 (四)前端、杆、线的维护运维 1、检查前端设备运行状态、监控方向等,对异常现象及时进行处理。 2、检查架空线路的垂度、挂钩、外护层、接头、余留、供电等是否正常,对故障及异常及时进行 处理。 3、协调市政、园林、林业等部门剪除影响线路的树枝,砍伐妨碍线路安全的树木,清除线路上和 吊线上的杂物。 4、检查吊线与电力线、光缆交界处的防护装置是否符合规定,对隐患进行整改。 5、监控杆件、电杆及拉撑设施的检修、加固。
(五)后端维护运维 1、对系统内后端服务器,前端摄像头漏洞进行修复。 2、对机房内电力、网络故障进行排查修复,对机柜设备分布进行优化、对精密空调进行清洗。 3、对前端摄像头字幕、时间、GPS地址校正。 4、配合对网络或点位优化进行调整。 5、配合完成其他工作。 (六)备件服务 1、备件由运维公司承担,在运维期间对损坏设备进行免费更换,不再另行支付备件费用。 2、备件范围:前端摄像头、光猫、电源、插线板、电源线、空开、交换机(前端使用)、摄像头 支架、监控井盖等。 3、与设备供应商签订公平合理的运维服务保障协议,协议中包含备品备件的提供、返修服务。负 责保证充足的备品备件供应。 4、承诺提供满足项目运行、维护、管理扩展的备品、备件。对部分或整体出现故障的硬件设备。 5、若某个备件设备在1个月内连续发生3次以上(含3次)故障,中标人应更换使用新的同型号或者性能更优的替代型号产品,以保障设备的连续正常使用能力。 6、其他如杆件、服务器、核心交换机、安全设备、硬盘、 UPS电源、UPS电池、精密空调等设备,不属于备件服务,损坏后由业主单位申请资金进行配置。因不可抗力等原因造成的损坏,由业主单位 向财政另行申请资金进行修复。
(七)备件参数要求
二.考核要求 1、保障监控视频安全运行,如发生“违规外联”每次扣除运维费壹拾万元。 2、保障项目点位在线率95%以上, (正常情况下,点位在线统计条件为录像回放≥30天,实时在线 但不能回放不计入在线率,该点位有损坏、维护情形另作要求),达到要求的,全额支付当月网络与维 护费用,未达到要求的,并按下列条款执行: (1)在线率95%-90%,按每低1%扣除单月网络与维护费2%计算。 (2)在线率90%-80%。按每低1%扣除单月网络与维护费3%计算。 (3)在线率80%-70%,按每低1%扣除单月网络与维护费5%计算。 (4)在线率未达到70%,不支付当月网络与维护费。 (5)无特殊情况,点位离线时长>5天,扣除该点位当月网络与维护费用。 3、每月月底通报当月线路平均在线率数据,由双方签字盖章认可,作为在线率当月考核依据。 4、因第三方原因造成损坏、损失的,运维及时发现的,由业主单位、使用单位向第三方追偿,但 因运维发现不及时,造成无法追溯到第三方的,由运维单位承担相应的恢复工作,并承担相应费用。 三、质量要求 1、中标人提供的产品应是原厂生产的未经使用正品。符合国家质量检测标准,具有出厂合格证或 国家鉴定合格证。 2、整体项目质保期要求3年,按国家三包政策执行。超出厂家正常保修范围的,中标人需向厂家 购买;未在投标报价表中单列其费用的,视为本次采购的其他附属产品不再另行支付费用。 3、质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。 四、付款方式 1、本项目服务时间共计3年,付款方式为合同签订后,每满一周年,支付当年度服务期间根据运维绩效核定的合同价款,每条线路最高不超过600元。最终以合同约定为准。 五、其他要求与说明 1、本项目采用费用包干方式,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备(包括软件)、培训、运行维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如一旦中标,在项目实施中出现任何 遗漏,均由中标人按合同约定提供,采购人不再另行支付任何费用。 2、中标人必须保证与前期运维单位做好衔接工作,确保交接期内(中标公示后60日内)点位在线 率95%以上。如中标人无法满足则视为投标人无法响应招标文件需求,视为无效投标。招标人可以按照 评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人。 3、未经采购人书面同意,中标人不得在本项目相关系统中接入其他任何网络用户、不得将系统或 数据提供给第三方使用。 4、所有中标设备的系统、软件的信息接口、端口均要和我单位的信息系统能匹配。如果我单位的 信息软件供应商需要收取信息接口、端口费用,由中标方支付。 5 收到中标通知后30日内、合同签订前,中标方完成网络、电路修复工作,确保视频监控正常工作 (做出工期承诺)。 6.中标单位按相关规范开展网络运维,如电力线路架设按《电力建设施工及验收技术规范》进行维 护; 7.投标单位自行踏勘点位,投标时在甲方提供的点位清单上签字并加盖单位公章确认相关设施设备 完善; 8.中标单位接手运维后,在一个月内将监控视频点位与电表号一一对应核实,按一表一摄像头对应 格式编制表格,点位要素(地点名称、经纬度)补充完善,报招标人审查; 9.运维期间,若设备损坏(含人为原因损坏及自然原因损坏),均由中标单位履行修复义务。上述 自然原因包括雷击、自然腐蚀、动物破坏等因素。 10.连续两个月或年度累计三个月,在线率低于80%,甲方可扣除履约保证金,并提前解除合同。 11、保密要求:由于本项目涉及到大量的安全系统及数据,中标人在与采购人签订合同时,同时要 与采购人另行签订保密协议,以约束其单位和参与人员的行为。双方必须对合作过程中涉及的政府工作 秘密、业务需求、协议、系统设计、技术成果等内容和相关事务保密,未经书面许可,不得向第三方提供,并不得用于与本项目无关的其它场合,采购人保留追究责任的权利。(保密协议内容必须经采购人审核同意,并作为合同附件的一部分)。 对于上述项目要求,投标人应在响应文件中进行回应,作出承诺及说明,否则视为无效投标。
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
其他评审要求(需求) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|